Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

AtiendeApp es un software de automatización mediante inteligencia artificial Gemini 2.0 Flash. El usuario reconoce y acepta que el servicio es una herramienta de asistencia y soporte automatizado, y no reemplaza el juicio, responsabilidad o criterio humano. eBits.cl y sus proveedores no se responsabilizan por decisiones tomadas basadas únicamente en respuestas generadas por la IA.

2. Independencia de WhatsApp (Cláusula Importante)

AtiendeApp NO está afiliado, respaldado ni operado por Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC o cualquier empresa subsidiaria de Meta. El usuario acepta que:

• • El uso de automatizaciones conlleva riesgos inherentes de suspensión o bloqueo de números por parte de WhatsApp.
• • eBits.cl no se responsabiliza por la pérdida de cuentas, números de teléfono, datos o acceso derivados de bloqueos impuestos por Meta o WhatsApp.
• • El usuario opera bajo su propia cuenta de WhatsApp Business y asume todos los riesgos de conformidad con los términos de WhatsApp.
• • Las políticas de WhatsApp pueden cambiar sin previo aviso, afectando la funcionalidad del servicio.

3. Política de Uso Aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar AtiendeApp para:

• • Enviar SPAM, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones fraudulentas.
• • Acosar, amenazar o discriminar a individuos o grupos.
• • Distribuir malware, código malicioso o contenido que comprometa seguridad.
• • Realizar actividades ilegales o promover contenido ilegal.
• • Violar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.

eBits.cl se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estas normas sin previo aviso, sin reembolso alguno.

4. Suscripciones y Pagos

• El servicio se factura por adelantado según el plan seleccionado (Trial de 100 mensajes, instancias y mensajes adicionales).

• El Plan Trial de 100 mensajes es limitado, gratuito y no genera derechos a soporte prioritario, SLA garantizado o contrato a largo plazo.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de facturación. El usuario debe cancelar con 24 horas de anticipación para evitar renovación.

• No se ofrecen reembolsos por servicios parcialmente utilizados, excepto según lo requerido por ley.

5. Limitación de Garantía

EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. No garantizamos que:

• • La IA (Gemini 2.0 Flash) responda con exactitud absoluta en el 100% de los casos.
• • El servicio sea interrumpido, sin errores o completamente seguro.
• • Los resultados cumplan con expectativas específicas del usuario.

El usuario es responsable de configurar, supervisar y validar todos los flujos automatizados antes de implementarlos en producción.

6. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO eBits.cl SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE DATOS, LUCRO CESANTE O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, INCLUSO SI HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

7. Modificaciones del Servicio

eBits.cl se reserva el derecho de ajustar precios, características o términos del servicio notificando al usuario con 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

8. Terminación

eBits.cl puede suspender o terminar el acceso al servicio en cualquier momento, por cualquier motivo, incluyendo violación de estos términos, sin responsabilidad ante el usuario.