Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de febrero de 2026
AtiendeApp es una plataforma de software desarrollada, administrada y operada por Consultora Informática eBits (ebits.cl). Toda relación comercial, legal y de facturación se establece directamente con Consultora Informática eBits.
1. Naturaleza del Servicio
AtiendeApp proporciona automatización mediante inteligencia artificial **Gemini 2.0 Flash** y tecnología **RAG**. El usuario reconoce que el servicio es una herramienta de asistencia y no reemplaza el juicio humano. Consultora Informática eBits no se responsabiliza por decisiones tomadas basadas en respuestas generadas por la IA.
2. Propiedad y Uso de la Base de Conocimiento
Al cargar archivos (PDF, DOCX, TXT, CSV) para el entrenamiento de la IA:
- Usted declara poseer los derechos legales sobre el contenido subido.
- eBits procesará estos datos exclusivamente para su instancia personal mediante modelos de embeddings.
- Los datos no serán utilizados para entrenar modelos públicos ni compartidos con otros usuarios.
3. Independencia de WhatsApp
AtiendeApp no está afiliado ni respaldado por Meta Platforms o WhatsApp LLC. El usuario reconoce los riesgos de suspensión de cuentas por uso de automatizaciones y libera a **eBits** de responsabilidad por bloqueos de terceros.
4. Política de Uso Aceptable
Se prohíbe el envío de SPAM, contenido fraudulento o malware. eBits se reserva el derecho de cancelar cuentas infractoras de inmediato y sin derecho a reembolso.
5. Suscripciones y Política de Reembolso
AtiendeApp opera bajo un modelo de "Prueba antes de compra". Ofrecemos una capa gratuita de 50 mensajes para que el usuario valide la idoneidad del servicio.
• Sin Derecho a Retracto: Debido a que el software es de consumo inmediato y se ofrece una versión de prueba previa, el usuario acepta la exclusión expresa del derecho a retracto una vez activada una suscripción de pago.
• Ventas Finales: No se realizarán reembolsos por insatisfacción con el desempeño de la IA o por bloqueos de WhatsApp. Solo se considerarán reembolsos por errores técnicos graves comprobados por eBits que impidan el uso total de la plataforma.
Todas las facturas y cobros son gestionados por Consultora Informática eBits. Las cancelaciones deben hacerse 24h antes del ciclo de renovación.
6. Limitación de Garantía
EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL". No garantizamos exactitud absoluta en las respuestas de la IA ni disponibilidad ininterrumpida. Es responsabilidad del usuario validar precios y datos comunicados por el bot antes de su uso comercial.
7. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Consultora Informática eBits responderá por daños indirectos, lucro cesante, "alucinaciones" de la inteligencia artificial o errores en precios comunicados por el bot a sus clientes finales. La responsabilidad máxima se limita exclusivamente al monto pagado por el usuario en el último mes de servicio.
8. Modificaciones
eBits se reserva el derecho de ajustar tarifas o funcionalidades notificando con 30 días de antelación al correo registrado.
9. Terminación del Servicio
El acceso puede ser revocado inmediatamente por violación de términos, falta de pago o por decisión discrecional de eBits notificando al usuario.
AtiendeApp se encuentra verificado como Software de Inteligencia Artificial en Chile
¿Dudas administrativas o legales? Contáctanos en contacto@ebits.cl